গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা

77avc ("আমরা", "আমাদের") প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী। 77avc ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি 77avc-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারক এবং বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজকারী উভয়ের জন্য। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি 77avc-এ নিবন্ধন ও ব্যবহার করার সময় আমরা নিরাপদ ও সম্মতিযোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC (Know Your Customer) যাচাইকালে সংগৃহীত।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশের মধ্যে বসবাসের শহর বা অঞ্চল (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং 77avc-এ পরিদর্শিত পেজ বা গেম, কুকি ও সার্ভার লগের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত।
• যোগাযোগ: [email protected]তে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের কাছে পাঠানো বার্তা বা সাপোর্ট টিকিটের রেকর্ড, চ্যাট লগ ও ইমেইল যোগাযোগসহ।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

77avc সংগৃহীত তথ্য কেবল আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদানের সাথে সম্পর্কিত বৈধ, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। নির্দিষ্ট ব্যবহারের মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার 77avc খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং আমাদের সাপোর্ট সেবার মান উন্নত করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক কার্যক্রম, পরিচয় চুরি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য গেম অফার, ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77avc কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনাকে সাইন-ইন রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনগুলি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সেশন ম্যানেজমেন্ট ও সিকিউরিটি টোকেনসহ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। সেবা ক্ষতিগ্রস্ত না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: পেজ ভিজিট ও গেম ইন্টারঅ্যাকশনের বেনামী তথ্য সংগ্রহে ব্যবহৃত, যা আমাদের উন্নতির ক্ষেত্র চিহ্নিত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, মুদ্রা প্রদর্শন এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে সেগুলি সেশন জুড়ে বজায় থাকে।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

77avc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র আমাদের সেবা প্রদানের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় হলে বা আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে সতর্কতার সাথে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি।

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay, যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্তে আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করে। গেম ও প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি প্রদানকারী যারা 77avc-কে শক্তি জোগানো ক্যাসিনো ইঞ্জিন, RNG সার্টিফিকেশন এবং SSL অবকাঠামো সরবরাহ করে। একটি সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা বাধ্য হলে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করব এবং যেখানে অনুমতি আছে সেখানে আপনাকে এই অনুরোধ সম্পর্কে জানাব।

তথ্য নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষা করা 77avc-এর একটি মূল দায়িত্ব। অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা আপনার ডেটা ধ্বংসের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য আমরা শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

• আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটায় SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে ব্যক্তিগত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি যা কঠোর প্রয়োজন-ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস সীমিত করে, অভ্যন্তরীণ হুমকির ঝুঁকি কমায়।
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন যা খেলোয়াড়দের প্রভাবিত করার আগে ঝুঁকি চিহ্নিত ও সমাধান করে।

তথ্য ধারণ

77avc ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ রাখে যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন। অ্যাকাউন্টের তথ্য সাধারণত আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কালের জন্য এবং তারপরে বিরোধ নিষ্পত্তি ও রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব এবং যেখানে আইন দ্বারা ধারণ প্রয়োজন নেই সেখানে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আমাদের সক্রিয় সিস্টেম থেকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য অপসারণের প্রক্রিয়া শুরু করব।

আপনার অধিকার

77avc-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি সে বিষয়ে আপনার অধিকার রয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেস ও পোর্টেবিলিটি: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি অনুলিপি একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে অনুরোধ করুন।
• সংশোধন: অযথা বিলম্ব ছাড়াই ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ।
• মুছে ফেলা: আপনার আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সে উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।

শিশু ও বয়স সীমাবদ্ধতা

77avc কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি। যদি আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে একজন নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে পারি, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

এই নীতির পরিবর্তন

77avc আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে 77avc-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি কোনো আপডেটের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 77avc আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আপনার ডেটার দায়িত্বশীল ব্যবহার

77avc কেবলমাত্র এমনভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যা আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতাকে সত্যিকার অর্থে উপকৃত করে। আমরা ডেটা-মিনিমাইজেশন পদ্ধতি প্রয়োগ করি — কেবল যা প্রয়োজন তা সংগ্রহ করি, প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় রাখি না এবং প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব সর্বোচ্চ নিরাপদ রাখি।